FAQ — Preguntas Frecuentes

Perguntas Frequentes (PT)

1. Quais são os prazos de entrega?

As encomendas são processadas em 24-48h úteis. O envio para Portugal demora 2-4 dias úteis e para Espanha 3-5 dias úteis.

2. Quais são os custos de envio?

Envios planos a partir de 4,90€. Envio gratuito em encomendas acima de 50€.

3. Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard) via Stripe, PayPal e MB WAY (em breve).

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Tem até 14 dias após a receção para devolver o produto. Consulte a nossa página Trocas e Devoluções.

5. As encomendas têm seguimento?

Sim. Receberá um código de tracking por email assim que a sua encomenda for despachada.

6. E se receber um produto danificado?

Contacte-nos em até 48h após a receção com fotos. Substituímos o produto sem custos.

Preguntas Frecuentes (ES)

1. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos se procesan en 24-48h hábiles. El envío a Portugal tarda 2-4 días hábiles y a España 3-5 días hábiles.

2. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Envíos estándar a partir de 4,90€. Envío gratuito en pedidos superiores a 50€.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) a través de Stripe, PayPal y MB WAY (próximamente).

4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes hasta 14 días desde la recepción para devolver el producto. Consulta nuestra página de Cambios y Devoluciones.

5. ¿Los pedidos tienen seguimiento?

Sí. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado.

6. ¿Y si recibo un producto dañado?

Contáctanos en un plazo de 48h desde la recepción con fotos. Reemplazamos el producto sin costes.