Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
Condiciones: El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y embalaje original. Presenta el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución:
- Envía un email a mamaterror@gmail.com con el número de pedido.
- Espera la confirmación e instrucciones de envío (24-48h laborables).
- Envía el producto a la dirección indicada.
- Tras la recepción y verificación, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles.
Productos dañados: Si recibes un artículo dañado o incorrecto, escríbenos en 48h con fotografías a mamaterror@gmail.com. Lo reemplazamos o reembolsamos sin coste adicional.
Período UE de 14 días: Tienes derecho a cancelar tu pedido en 14 días sin justificación.
Si transcurridos 15 días hábiles no recibes el reembolso, contáctanos en mamaterror@gmail.com.