Política de Cambios y Devoluciones (ES)

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días tras la recepción, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación europea.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
• No puede haber sido usado ni mostrar signos de uso.
• Velas aromáticas y productos higiénicos no se pueden devolver tras su apertura.

Cómo solicitar una devolución

1. Envía un email a mamaterror@gmail.com con el número del pedido.
2. Espera la confirmación y las instrucciones de envío.
3. Envía el producto a la dirección indicada.
4. Tras la recepción y verificación, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro.

Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48h con fotografías. Lo reemplazamos o reembolsamos sin coste adicional.